У Вінницькій міській раді провели черговий аудит, під час якого перевірили роботу департаментів і відділів. Перевірка показала позитивний результат — система управління якістю міської ради відповідає міжнародному стандарту ISO 9001. Це означає, що Вінниця працює за європейськими принципами — відкрито, прозоро та з орієнтацією на потреби мешканців.
Як повідомляють у міській раді, аудит проводять двічі на рік. Його мета — переконатися, що мешканці громади отримують якісні послуги швидко, без зайвих процедур і відповідно до зрозумілих правил. Крім того, такі перевірки допомагають визначити напрямки для вдосконалення міських сервісів.
«Міжнародний стандарт ISO 9001 базується на орієнтації на споживача, а для нас споживачем є кожен мешканець громади. Ми прагнемо, щоб усі могли отримати послугу без черг, щоб звернення розглядалися своєчасно, а рішення ухвалювалися відкрито й прозоро», — розповіла заступниця начальника відділу адміністрування системи якості департаменту правової політики та якості Вінницької міськради Ольга Ситник.
Результати аудиту підтвердили: усі підрозділи дотримуються вимог стандарту ISO 9001. Це свідчить про те, що система управління якістю у Вінниці діє ефективно та спрямована на постійне вдосконалення.
Таким чином, міська рада продовжує впроваджувати європейські стандарти управління — забезпечує прозорість у прийнятті рішень, якість послуг і своєчасне реагування на звернення громадян. Головна мета — зробити роботу міських структур максимально зручною для мешканців і підвищити довіру до органів місцевого самоврядування.
Залишити коментар